Häufig gestellte Fragen

Eine Endbenutzererklärung ist ein Dokument, das von Kunden bei der Bestellung registrierter Chemikalien aus mehreren Gründen ausgefüllt werden muss: Regulierung und Einhaltung: In vielen Ländern gibt es strenge Regeln und Vorschriften für den Kauf, die Verwendung und den Vertrieb bestimmter Chemikalien, insbesondere wenn diese potenziell gefährlich sind oder für illegale Zwecke verwendet werden könnten, wie z. B. kontrollierte Substanzen. Eine Endverbrauchererklärung trägt dazu bei, die Einhaltung dieser Regeln sicherzustellen. Rückverfolgbarkeit: Das Ausfüllen einer Endverbrauchererklärung ermöglicht die Rückverfolgbarkeit der Chemikalien. Im Falle eines Zwischenfalls oder eines Missbrauchs der Chemikalien kann dies dabei helfen, die beteiligten Parteien zu identifizieren und Verantwortlichkeiten festzulegen. Verantwortung: Durch die Unterzeichnung einer Endbenutzererklärung erkennt der Kunde die Verantwortung für die ordnungsgemäße Verwendung der Chemikalien an und verpflichtet sich, alle geltenden Gesetze und Vorschriften bezüglich ihrer Verwendung einzuhalten. Risikomanagement: Der Prozess des Ausfüllens einer Endbenutzererklärung ermöglicht es dem Verkäufer, potenzielle Risiken zu bewerten und sicherzustellen, dass der Kunde über die erforderlichen Kenntnisse verfügt, um die Chemikalien sicher zu verwenden. Dazu kann die Bereitstellung von Sicherheitsdatenblättern, Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsmaßnahmen gehören. Kurz gesagt ist das Ausfüllen einer Endverbrauchererklärung bei der Bestellung registrierter Chemikalien ein wichtiger Schritt, um den sicheren und legalen Vertrieb und die Verwendung dieser Stoffe zu gewährleisten. Wir stellen sicher, dass Ihre persönlichen Daten und Dokumente sicher aufbewahrt werden, um Ihre Privatsphäre zu gewährleisten.

Chemische Produkte, insbesondere solche, die als gefährlich gelten, müssen in speziellen, zertifizierten Verpackungsmaterialien verpackt werden, um die Sicherheit während des Transports zu gewährleisten. Aufgrund der Anforderungen der UN-Zertifizierung, die beweist, dass die Verpackung bestimmte Standards für den sicheren Transport gefährlicher Güter erfüllt, können diese Verpackungen teurer sein als herkömmliche Kartons. Vorsichtsmaßnahmen gegen Bruch und Auslaufen: Chemische Produkte und Glaswaren können während des Transports brechen oder auslaufen, was nicht nur zu Schäden an den Produkten selbst, sondern auch an anderen Gütern und möglicherweise sogar an Menschen und der Umwelt führen kann. Um dies zu verhindern, müssen beim Verpacken der Produkte besondere Vorsichtsmaßnahmen getroffen werden. Dazu kann die Verwendung von Schutzmaterialien wie Verpackungschips, Schaumgummi und sogar einer Doppelverpackung gehören, um Stöße abzufedern und Lecks zu verhindern. Sorgfältig verpacken: Das Verpacken von Chemikalien und anderen Labormaterialien erfordert oft mehr Zeit und Sorgfalt als normale Waren. Jedes Produkt muss sorgfältig verpackt werden, um zu verhindern, dass es während des Transports verrutscht oder beschädigt wird. Dies kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen und daher die Gesamtkosten für den Versand erhöhen. Gesetzliche Anforderungen und Einhaltung: Beim Versand chemischer Produkte müssen strenge gesetzliche Anforderungen und Vorschriften eingehalten werden, sowohl national als auch international. Dadurch können zusätzliche Kosten für die Einholung entsprechender Genehmigungen und Zertifizierungen sowie für die Erfüllung der Verpackungs- und Kennzeichnungsanforderungen entstehen. Kurz gesagt, der Versand chemischer Produkte, Labormaterialien und -geräte verursacht zusätzliche Kosten, da strenge Sicherheits- und Regulierungsstandards eingehalten werden müssen, spezielle und zertifizierte Verpackungsmaterialien verwendet werden müssen und zusätzliche Sorgfalt und Arbeit erforderlich sind, um sicherzustellen, dass die Produkte sicher ankommen und unbeschädigt am Zielort ankommen.

Unsere Versandzeiten variieren je nach verschiedenen Faktoren. Wenn wir die Produkte selbst auf Lager haben, bemühen wir uns in der Regel, Bestellungen innerhalb eines Werktages nach Erhalt zu versenden. Dies bedeutet, dass Ihr Paket schnell auf dem Weg zu Ihnen sein kann. Wenn eine Bestellung jedoch Produkte umfasst, die wir nicht direkt auf Lager haben, kann die Versandzeit länger sein. Manchmal bestellen wir Produkte von verschiedenen Lieferanten, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. In diesen Fällen kann die Versandzeit von der Verfügbarkeit der Produkte bei den jeweiligen Lieferanten oder Herstellern abhängen. Wenn ein Lieferant ein Produkt nicht sofort verfügbar hat, kann dies zu Verzögerungen im Versandprozess führen. Ein wichtiger Punkt, den es zu beachten gilt, ist, dass wir Produkte aus ganz Europa beziehen. Das bedeutet, wenn ein Produkt beim Hersteller nicht auf Lager ist, kann es manchmal bis zu zwei Wochen dauern, bis es wieder verfügbar ist. Wir bemühen uns stets, unsere Kunden bestmöglich über eventuelle Verzögerungen zu informieren und werden unser Bestes tun, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Um Erwartungen zu managen, geben wir die voraussichtliche Lieferzeit bei jedem Produkt auf unserer Website an. Wenn Sie mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, legen wir immer die längste voraussichtliche Lieferzeit für Ihre gesamte Bestellung zugrunde. Auf diese Weise erhalten Sie ein realistisches Bild davon, wann Sie Ihr Paket erwarten können. Wir streben stets an, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden und Sie rechtzeitig über etwaige Änderungen der Lieferzeit zu informieren. Das Lagern von chemischen Produkten erfordert besondere Sorgfalt, und aufgrund der variablen Bestellmenge kann es vorkommen, dass nicht immer ausreichend Vorrat einer bestimmten Verpackung vorhanden ist. In solchen Fällen müssen die Produkte möglicherweise produziert oder umverpackt werden, was zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung führen kann. Falls Sie eine dringende Bestellung haben oder größere Mengen einer bestimmten Verpackung benötigen, empfehlen wir Ihnen, immer zuerst Kontakt mit uns aufzunehmen, um zu überprüfen, ob die benötigte Menge tatsächlich auf Lager ist.

Als Unternehmen konzentrieren wir uns auf die Lieferung hochwertiger chemischer Produkte und Bedarfsartikel an unsere Kunden in verschiedenen Branchen. Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte und den spezifischen Bedürfnissen unserer Zielgruppe verkaufen wir nicht alle Produkte direkt an Privatpersonen. Unsere Produkte sind beispielsweise für industrielle Anwendungen, die Wissenschaft oder die Lebensmittelindustrie konzipiert und erfordern häufig professionellen Einsatz, Fachwissen und Erfahrung für eine sichere und effektive Verwendung. Daher akzeptieren wir für bestimmte Produkte nur Bestellungen von registrierten Unternehmen und Fachleuten in relevanten Bereichen. Darüber hinaus müssen wir die Gesetzgebung berücksichtigen, die bestimmt, dass einige unserer Produkte nicht an Privatpersonen geliefert werden dürfen, aus Sicherheits- und regulatorischen Gründen. Durch diesen Ansatz können wir eine angemessene Unterstützung und Dienstleistung für unsere Kunden sicherstellen und gleichzeitig die gesetzlichen und Sicherheitsnormen einhalten, die mit der Verteilung chemischer Produkte verbunden sind.

Als Unternehmen haben wir strenge Richtlinien bezüglich der Rücksendung chemischer Produkte. Wir erlauben keine Rücksendungen von chemischen Produkten, und diese Richtlinie basiert auf verschiedenen Faktoren. Erstens erfordert der Versand chemischer Produkte spezifische Kenntnisse der Vorschriften und Gesetze bezüglich der Verpackung und des Versands solcher Stoffe. Viele Privatpersonen und sogar Unternehmen sind mit diesen Vorschriften nicht vollständig vertraut, was zu falscher Verpackung und Versand der Produkte führen kann, mit möglichen Risiken für die Sicherheit und die Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften. Darüber hinaus ist die Rücksendung chemischer Produkte aus anderen Gründen als Mängeln oder Fehlern bei der Lieferung oft nicht praktisch oder sicher. Die Rücknahme dieser Produkte kann die Integrität der Verpackung und die Sicherheit des Inhalts gefährden. Für Privatkunden gilt, dass nicht-chemische Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden können, sofern die Verpackung ungeöffnet ist und sich das Produkt im Originalzustand befindet. Dies entspricht dem gesetzlichen Widerrufsrecht für Käufe. Für Unternehmen gilt allgemein, dass wir Rücksendungen nur akzeptieren, wenn dies im Voraus vereinbart wurde, und nur in bestimmten Fällen wie bei Mängeln oder Fehlern bei der Lieferung. Diese Richtlinie ermöglicht es uns, unseren Kunden hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu bieten und gleichzeitig die Sicherheits- und Regulierungsstandards einzuhalten, die mit der Verteilung chemischer Produkte verbunden sind.

Wir streben nach maximaler Transparenz und Sicherheit beim Verkauf unserer chemischen Produkte. Daher stellen wir nach dem Kauf eines chemischen Produkts automatisch die Sicherheitsdatenblätter (SDB) zur Verfügung. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, wird das SDB automatisch per E-Mail als Anhang zur Zahlungsbestätigung verschickt. Dieses Dokument enthält detaillierte Informationen über die sichere Handhabung, Lagerung, Exposition und Notfallmaßnahmen im Zusammenhang mit dem spezifischen chemischen Produkt. Sollte das SDB ausnahmsweise nicht als Anhang zur Zahlungsbestätigung beigefügt sein, steht es unseren Kunden jederzeit frei, dieses per E-Mail anzufordern. Wir stellen sicher, dass unsere Kunden stets Zugang zu den notwendigen Sicherheitsinformationen haben. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass das SDB immer vor der Arbeit mit chemischen Produkten konsultiert wird. Dieses Dokument bietet wertvolle Richtlinien und Anweisungen, um die Sicherheit der Benutzer zu gewährleisten und mögliche Risiken zu minimieren.

In unserem Bestreben nach optimalem Kundenservice und Zufriedenheit kann es vorkommen, dass wir Bestellungen teilweise versenden, wenn bestimmte Produkte nicht sofort verfügbar sind. Das bedeutet, dass wir die Produkte, die auf Lager sind, bereits an den Kunden versenden, während die restlichen Produkte auf Rückbestellung gesetzt werden. Wenn ein Produkt nicht sofort lieferbar ist, kann es sein, dass dieses Produkt vorübergehend nicht auf Lager ist oder Verzögerungen bei der Beschaffung auftreten. In solchen Fällen ergreifen wir die Initiative, die verfügbaren Produkte vorab zu versenden, damit unsere Kunden mit ihrer Arbeit oder ihrem Projekt beginnen können. Dies ermöglicht ihnen, die meisten Produkte zu erhalten und zu verwenden, auch wenn einige Artikel noch fehlen. Wenn eine Bestellung teilweise versendet wird, übernehmen wir die Kosten für den Versand der Rückbestellungsprodukte. Das bedeutet, dass unsere Kunden nicht zusätzlich für die Nachlieferung der fehlenden Produkte zahlen müssen. Es ist wichtig zu beachten, dass wir diese Teillieferungen nur anbieten, wenn eines der bestellten Produkte für längere Zeit nicht lieferbar ist. Dies tun wir, um unseren Kunden entgegenzukommen und sie nicht unnötig auf ihre Bestellung warten zu lassen. Es ist ein Service, den wir anbieten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden so wenig Unannehmlichkeiten wie möglich durch eventuelle Verzögerungen erfahren. Sollte ein Kunde jedoch eine schnellere Lieferung der verfügbaren Produkte bevorzugen, können wir dies nach Rücksprache auch als Teillieferung arrangieren. Dies kann per E-Mail oder Telefon angefragt werden, wobei wir gerne die Optionen besprechen und die bestmögliche Lösung anbieten, um den Bedürfnissen des Kunden gerecht zu werden. Unser Ziel bleibt stets, einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten und sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen bei uns zufrieden sind.

In unserem Bestreben nach Kundenzufriedenheit und Serviceorientierung kann es vorkommen, dass Kunden in einigen Fällen eine andere Verpackung erhalten als ursprünglich bestellt. Dies geschieht, wenn die spezifische bestellte Verpackung nicht auf Lager ist oder für längere Zeit nicht lieferbar ist. Infolgedessen können wir entscheiden, eine alternative Verpackung zu verwenden, die verfügbar ist. Ein Beispiel hierfür ist, wenn ein Kunde beispielsweise 1 Liter eines Produkts bestellt, die spezifische 1-Liter-Verpackung jedoch zum Zeitpunkt des Versands nicht verfügbar ist. Stattdessen können wir zwei Flaschen zu je 500 ml versenden. Dies tun wir als Service für unsere Kunden, damit sie dennoch die benötigte Menge des Produkts erhalten, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Es kann auch vorkommen, dass die ursprünglich bestellte Verpackung aufgrund von Produktions- oder logistischen Gründen für längere Zeit nicht lieferbar ist. In diesem Fall werden wir unser Bestes tun, um den Kunden über die Situation zu informieren und ihm eine passende Alternative anzubieten. Wichtig ist, dass eventuelle Preisunterschiede zwischen der ursprünglich bestellten Verpackung und der Alternative, die versendet wird, von uns getragen werden. Unsere Kunden müssen also nicht extra zahlen, wenn sie eine alternative Verpackung erhalten. Wir verstehen, dass Kunden spezifische Vorlieben für bestimmte Verpackungen haben können, hoffen jedoch, dass sie verstehen, dass unser Ziel immer darin besteht, sicherzustellen, dass sie die benötigten Produkte erhalten, auch wenn dies bedeutet, dass wir eine alternative Verpackung verwenden müssen. Manchmal kann es vorkommen, dass Kunden Produkte in einer anderen Verpackung erhalten als auf unserer Website abgebildet oder in der Produktbeschreibung angegeben. Diese Situation tritt auf, wenn es vorübergehende Engpässe bei einer bestimmten Verpackung gibt, wenn eine bestimmte Verpackung nicht mehr lieferbar ist oder aus anderen Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Infolgedessen können wir entscheiden, dasselbe Produkt in einer anderen Verpackung zu liefern, die zu diesem Zeitpunkt verfügbar ist. Dies geschieht, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die benötigten Produkte trotz möglicher Einschränkungen oder Engpässe in der Verfügbarkeit bestimmter Verpackungen erhalten. Es kann beispielsweise vorkommen, dass eine bestimmte Verpackung aufgrund von Produktionsproblemen, logistischen Herausforderungen oder anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, vorübergehend nicht lieferbar ist. In solchen Fällen werden wir unser Bestes tun, um eine passende Alternative zu finden, die dem ursprünglich bestellten Produkt vergleichbar ist. Wir verstehen, dass Kunden manchmal spezifische Vorlieben für bestimmte Verpackungen haben, hoffen jedoch auf Verständnis dafür, dass wir uns bemühen, die notwendigen Produkte rechtzeitig zu liefern, auch wenn dies bedeutet, dass wir eine andere Verpackung verwenden müssen. Unsere Priorität ist es, einen hochwertigen Service zu bieten und sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Sollte ein Kunde dennoch Fragen zur Verpackung eines Produkts haben oder spezielle Anforderungen bezüglich der Verpackung haben, stehen wir jederzeit bereit, um zu helfen. Wir ermutigen unsere Kunden, Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir gemeinsam nach möglichen Lösungen suchen können, die ihren Bedürfnissen entsprechen.

Wenn Kunden Fragen zu ihrer Bestellung haben, stehen wir jederzeit bereit, um zu helfen. Sie können uns über die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten erreichen, die auf unserer Kontaktseite angegeben sind. Wir bieten mehrere Wege, um mit uns in Verbindung zu treten, wie per E-Mail, Telefon oder über unser Online-Kontaktformular. Wenn Kunden telefonisch Kontakt mit uns aufnehmen und eine Frage zu einer Bestellung haben, bitten wir sie freundlich, ihre Bestellnummer bereitzuhalten. Das Vorhandensein der Bestellnummer erleichtert es uns, die betreffende Bestellung schnell in unserem System zu finden, wodurch wir schneller und effizienter helfen können. Zudem ermöglicht es uns, ihre Frage besser zu verstehen und ihnen so genau wie möglich zu assistieren. Unser Ziel ist es, einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten und sicherzustellen, dass jede Frage oder jedes Problem, das Kunden haben, so schnell und effektiv wie möglich gelöst wird. Daher ermutigen wir Kunden, uns zu kontaktieren, sobald sie Hilfe benötigen. Unser freundliches und kompetentes Kundenserviceteam steht bereit, um zu helfen und eine positive Erfahrung mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu gewährleisten.

Wir möchten unsere Kunden darüber informieren, dass wir keine physische Abholstelle haben, an der Produkte abgeholt werden können. Darüber hinaus bieten wir keine Möglichkeit zur Bestellung an der Haustür und zur Barzahlung bei Lieferung an. Unsere Bestellungen können ausschließlich über unsere Website oder per E-Mail eingereichtem Bestellschein aufgegeben werden. Das Fehlen einer physischen Abholstelle und die Nicht-Anbietung von Barzahlungen bei Lieferung sind Maßnahmen, die wir ergriffen haben, um die Sicherheit sowohl unseres Unternehmens als auch unserer Kunden zu gewährleisten. Diese Richtlinien stehen im Einklang mit unseren Unternehmensverfahren und sollen Risiken minimieren und einen sicheren und zuverlässigen Service für all unsere Kunden bieten. Die Bestellung über unsere Website oder per E-Mail-Bestellschein bietet eine sichere und effiziente Möglichkeit, Produkte zu bestellen und zu bezahlen. Unsere Website ist mit den notwendigen Technologien gesichert, um die Privatsphäre und Sicherheit von Transaktionen zu gewährleisten, während das Einreichen eines Bestellscheins per E-Mail ein kontrollierter und nachvollziehbarer Prozess ist, der vollständig unseren internen Verfahren entspricht. Wir verstehen, dass einige Kunden andere Methoden der Bestellung und Bezahlung bevorzugen könnten, versichern jedoch, dass unsere aktuellen Richtlinien im Hinblick auf ihre Sicherheit und Zufriedenheit entwickelt wurden. Sollten Kunden Fragen zu unseren Bestell- und Zahlungsrichtlinien haben, ermutigen wir sie, Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir stehen jederzeit bereit, um zu helfen und eventuelle Anliegen oder Fragen zu beantworten.

Für Privatkunden gilt, dass sie ihre Bestellung immer im Voraus über die auf unserer Website verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlen müssen. Dies gilt auch für Unternehmen bei ihrer ersten Bestellung. Die Vorauszahlung von Bestellungen durch Privatkunden ist eine Standardpraxis, die dazu beiträgt, die Transaktionen sicher und effizient abzuwickeln. Auf unserer Website bieten wir verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, sodass Kunden diejenige auswählen können, die am besten zu ihnen passt. Diese Zahlungsmethoden umfassen unter anderem Kreditkartenzahlungen, Banküberweisungen und Online-Zahlungsplattformen. Für Unternehmen gilt eine ähnliche Regelung bei ihrer ersten Bestellung. Auch sie müssen im Voraus über die auf unserer Website verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlen. Bei nachfolgenden Bestellungen von Unternehmen kann jedoch nach Genehmigung auf Rechnung mit einer Zahlungsfrist von 30 Tagen bestellt werden. Die Aktivierung der Zahlungsoption "auf Rechnung bestellen" für Geschäftskunden erfordert vorherigen Kontakt mit uns. Nach der Kontaktaufnahme werden wir die Zahlungsoption im Kundenkonto aktivieren, sodass sie diese Zahlungsmethode für zukünftige Bestellungen nutzen können. Das Erlauben von Zahlung auf Rechnung für nachfolgende Bestellungen von Geschäftskunden ist ein Service, den wir unseren Geschäftskunden anbieten. Diese Regelung ermöglicht es Unternehmen, ihre Bestellungen zu erhalten und innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu bezahlen, was Flexibilität in ihrer Finanzplanung bietet.

Wir möchten unsere Kunden darauf hinweisen, dass für chemische Produkte in der Regel keine Anleitungen verfügbar sind. Dies liegt daran, dass viele chemische Stoffe ein breites Anwendungsspektrum haben, oft Hunderte von Anwendungen, wodurch es praktisch unmöglich ist, für jedes chemische Produkt eine spezifische Anleitung zu erstellen. Der Umgang mit chemischen Stoffen birgt inhärente Risiken und sollte immer mit der notwendigen Vorsicht erfolgen. Daher ist es wichtig zu beachten, dass die Verwendung chemischer Stoffe stets auf eigene Gefahr erfolgt. Vor der Verwendung ist es unerlässlich, das Sicherheitsdatenblatt (SDB) zu konsultieren, das detaillierte Sicherheitsinformationen über das spezifische chemische Produkt enthält, einschließlich Angaben zu Gefahren, Sicherheitsmaßnahmen und Notfallverfahren. Für nicht-chemische Produkte werden in der Regel Anleitungen in der Verpackung des Produkts mitgeliefert. Sollte ein Kunde jedoch eine Anleitung benötigen und diese nicht beim Produkt finden, kann er uns jederzeit per E-Mail kontaktieren, um eine Kopie der Anleitung anzufordern. Wir verstehen, dass Kunden möglicherweise Unterstützung bei der Verwendung von Produkten, insbesondere bei chemischen Stoffen, benötigen, und wir stehen jederzeit bereit, um zu helfen und Fragen zu beantworten. Obwohl es keine spezifischen Anleitungen für chemische Produkte gibt, bemühen wir uns, unseren Kunden die notwendigen Informationen und Unterstützung zur Verfügung zu stellen, um eine sichere und effektive Nutzung unserer Produkte zu gewährleisten.

Es ist möglich für Privatpersonen, bei uns Produkte zu bestellen. Jedoch bieten wir nicht alle Produkte für den Verkauf an Privatpersonen an. Produkte, die nicht für Privatpersonen verfügbar sind, haben keinen Kaufknopf und sind nur für registrierte Unternehmen sichtbar. Beispiele für Produkte, die wir nicht an Privatpersonen verkaufen, sind unter anderem Drogen- und Explosivstoffvorläufer, sehr giftige Produkte und andere Produkte, die aus ethischen und rechtlichen Gründen nicht an Privatpersonen geliefert werden. Bei Produkten, die wir nicht an Privatpersonen verkaufen, ist der Knopf zum Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb nicht aktiv, und es steht ein Text dabei, der besagt, dass dieses Produkt nicht an Privatpersonen verkauft wird.

Für Laborausrüstung und -materialien gilt die standardmäßige gesetzliche Gewährleistung gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes. Dies bedeutet, dass die Produkte den Erwartungen entsprechen müssen, die Sie vernünftigerweise aufgrund der Art des Produkts und der entsprechenden Spezifikationen haben dürfen. Wenn das Produkt bei Erhalt defekt ist oder nicht diesen Erwartungen entspricht, haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung. Im Hinblick auf chemische Produkte ist es wichtig zu betonen, dass keine standardmäßige gesetzliche Gewährleistung wie bei anderen Produkten gilt. Dies liegt daran, dass sich die Eigenschaften chemischer Stoffe aufgrund verschiedener Faktoren wie Exposition gegenüber Luft, Licht oder anderen Chemikalien ändern können. Daher können wir nur für die Spezifikationen und Analysen des Produkts garantieren, solange es ungeöffnet und ordnungsgemäß gelagert ist. Sobald ein chemisches Produkt geöffnet ist oder falsch gelagert wird, können wir die Reinheit und Qualität nicht mehr garantieren. Um sicherzustellen, dass unsere Kunden vollständig über die Eigenschaften unserer chemischen Produkte informiert sind, bieten wir über unseren Kundenservice Analysezertifikate und Spezifikationen an. Auf diese Weise können Kunden vor der Verwendung auf detaillierte Informationen über die Zusammensetzung und Reinheit des Produkts zugreifen. Durch diesen Ansatz streben wir danach, Transparenz über unsere Produkte zu bieten und gleichzeitig die höchsten Qualitätsstandards für diejenigen aufrechtzuerhalten, die sie in Labor- und wissenschaftlichen Anwendungen verwenden.

Chemische Substanzen können verschiedene Synonyme haben, was manchmal zu Verwirrung darüber führen kann, welches Produkt Sie genau erhalten haben. Hersteller können sich dafür entscheiden, ein Produkt nach einem anderen Synonym oder sogar in einer anderen Sprache zu benennen. Es ist zum Beispiel durchaus üblich, chemische Substanzen auf Englisch zu benennen, was dazu führen kann, dass Sie ein Produkt erhalten, dessen Name anders erscheint als erwartet. Um sicherzustellen, dass Sie das richtige Produkt erhalten haben, selbst wenn der Name anders erscheint, können Sie immer nach der CAS-Nummer suchen. Die CAS-Nummer (Chemical Abstracts Service) ist eine eindeutige Identifikationsnummer, die für jede chemische Substanz spezifisch ist, unabhängig von den Synonymen oder der Sprache, in der sie genannt wird. Dies bedeutet, dass die CAS-Nummer immer dieselbe ist, unabhängig davon, wie die Substanz genannt wird. Durch die Suche nach der CAS-Nummer können Sie sicher sein, dass Sie das richtige Produkt erhalten haben, auch wenn der Name davon anders erscheint. Dies bietet Ihnen Sicherheit und Gewissheit bei der Arbeit mit chemischen Substanzen und stellt sicher, dass Sie die richtige Substanz für Ihre Anwendung verwenden.

Es ist wichtig, chemische Produkte korrekt zu lagern. Da einige chemische Produkte bei bestimmten Temperaturen instabil sein können oder empfindlich gegenüber Licht sind, ist es wichtig, unter den richtigen Bedingungen die Reinheit zu gewährleisten. Brennbare, oxidierende und giftige Stoffe sollten immer in einem Sicherheitsschrank gelagert werden. Flüssigkeiten, die korrosiv oder brennbar sind, sollten in oder über einer Auffangwanne gelagert werden. Für Informationen zur Lagerung eines spezifischen Produkts sollten Sie immer das Sicherheitsdatenblatt (MSDS) konsultieren. Dort ist beschrieben, wie Sie das Produkt am besten aufbewahren und welche Maßnahmen Sie ergreifen sollten. Mischen Sie niemals Produkte, die nicht miteinander verträglich sind, und stellen Sie sicher, dass sie getrennt gelagert werden.